Avaliações no Google: como conseguir mais avaliações reais
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Avaliações são ao mesmo tempo um fator de ranqueamento e o principal argumento de decisão de quem ainda não conhece sua empresa. Um perfil com muitas avaliações recentes transmite confiança.
O que funciona
- Pedir no momento certo, logo após o atendimento.
- Facilitar o caminho com link direto, QR Code ou plaquinha NFC.
- Responder todas as avaliações, inclusive as negativas, com educação.
O que evitar
- Comprar avaliações ou pedir a amigos que nunca foram clientes.
- Oferecer descontos em troca de avaliações positivas.
- Ignorar críticas: elas são uma oportunidade de mostrar profissionalismo.
Práticas proibidas podem levar à remoção de avaliações ou até à suspensão do perfil. O caminho sustentável é um processo constante de avaliações reais.